سياسة الإلغاء والاسترداد
تاريخ السريان: 16 أغسطس 2025
في Riyadh Clean Pro، نسعى لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا. توضح سياسة الإلغاء والاسترداد هذه الشروط والأحكام المتعلقة بإلغاء الحجوزات واسترداد المبالغ المدفوعة.
1. إلغاء الحجز من قبل العميل
- **الإلغاء قبل 24 ساعة:** يمكن للعميل إلغاء الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد للخدمة دون أي رسوم.
- **الإلغاء في أقل من 24 ساعة:** في حال إلغاء الحجز في أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء تعادل 25% من قيمة الخدمة المحجوزة.
- **عدم الحضور:** في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد دون إشعار مسبق، قد يتم اعتبار الحجز ملغياً وقد يتم تطبيق رسوم تعادل 50% من قيمة الخدمة.
2. إلغاء الحجز من قبل Riyadh Clean Pro
تحتفظ Riyadh Clean Pro بالحق في إلغاء الحجز في الظروف التالية:
- ظروف قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الأعطال الفنية).
- عدم توفر الفريق أو المعدات اللازمة لتقديم الخدمة.
- في هذه الحالات، سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن وسيتم إعادة جدولة الخدمة أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
3. سياسة الاسترداد
- يتم معالجة طلبات الاسترداد في غضون 7-14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الاسترداد.
- تتم عملية الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- لا يتم استرداد رسوم الخدمات التي تم تقديمها بالكامل.
4. التعديلات على سياسة الإلغاء والاسترداد
تحتفظ Riyadh Clean Pro بالحق في تعديل سياسة الإلغاء والاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويسري مفعولها فور نشرها. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.
5. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإلغاء والاسترداد هذه، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@cleankhazanriyadh.com
الهاتف: +966563180232